Help Center

U kunt veilig en eenvoudig betalen met de meest populaire Europese betaalopties. Alle betalingen worden verwerkt via een veilige SSL-verbinding en worden onmiddellijk verwerkt.

Ja. Zodra de betaling is voltooid, ontvang je automatisch een orderbevestiging per e-mail. Heb je geen e-mail ontvangen binnen enkele minuten? Controleer dan je spamfolder of neem contact op.

Ja, met Klarna kun je achteraf betalen of je betaling verdelen in 3 rentevrije termijnen. Deze optie is beschikbaar in Nederland, België, Duitsland en Oostenrijk. Selecteer eenvoudig Klarna bij het afrekenen.

Alle bestellingen worden verzonden in discrete, neutrale verpakking zonder productnamen of logo's aan de buitenkant. Binnenin zijn je producten professioneel verpakt om ervoor te zorgen dat ze in perfecte conditie aankomen.

We verzenden vanuit Nederland naar alle landen binnen de Europese Unie. Geschatte levertijden: • Nederland & België: 1-2 werkdagen • Duitsland, Frankrijk, Luxemburg, Oostenrijk: 2-4 werkdagen • Spanje, Italië, Portugal: 3-6 werkdagen • Scandinavië (Zweden, Denemarken, Finland, Noorwegen): 4-7 werkdagen

Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen: • Nederland: €4,95 • België: €9,95 • Duitsland: €9,95 • Frankrijk: €9,95 • Andere Europese landen: €14,95 Bestellingen boven €250 worden GRATIS verzonden binnen de EU!

Ja! Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je automatisch een e-mail met de track & trace-link zodat je je pakket in real-time kunt volgen.

Als je bestelling niet is aangekomen binnen de verwachte levertijd, neem dan binnen 10 werkdagen na het plaatsen van je bestelling contact met ons op. Wij starten direct een onderzoek bij de vervoerder en zorgen ervoor dat je een volledige terugbetaling of gratis herverzending ontvangt.

Vanwege de aard van onze onderzoekspeptiden en de strenge kwaliteits- en bewaareisen, kunnen wij geen retouren accepteren zodra een bestelling is verzonden. Peptiden moeten onder gecontroleerde temperatuuromstandigheden blijven, en we kunnen de productintegriteit niet garanderen nadat het onze faciliteit heeft verlaten. Dit beleid zorgt ervoor dat alle klanten alleen producten van de hoogste kwaliteit ontvangen.

Wij geven geen geld terug als u van gedachten bent veranderd of als u artikelen niet wilt hebben. Als uw bestelling beschadigd of onjuist is geleverd, neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op, met foto’s en uw bestelnummer.• Het pakket zichtbaar beschadigd is • Er producten ontbreken • Je de verkeerde artikelen hebt ontvangen Voeg foto's van de schade toe en wij regelen een gratis vervanging of volledige terugbetaling.

Wij bieden geen productruil aan.

We zijn op twee manieren bereikbaar: 💬 WhatsApp: wa.me/message/DR2WEIV5NPVVG1 → Reactie binnen 2-3 uur 💬 Telegram: t.me/puritybase → Reactie binnen 2-3 uur Voor dringende vragen zijn WhatsApp of Telegram je beste optie!

Ons klantenserviceteam is bereikbaar: Maandag - Vrijdag: 9:00 - 17:00 CET WhatsApp- en Telegram-support zijn ruimer beschikbaar en reageren doorgaans veel sneller.